STATIC REFERENCE

Apa yang Anda perlu tahu tentang 5ive

Kami telah mengumpulkan jawapan untuk soalan yang paling sering ditanya oleh pelanggan kami di Malaysia. Dari cara membuka akaun hingga cara mengeluarkan kemenangan anda, semua perkara yang perlu...

Pendaftaran akaunKaedah pembayaran tempatanPengalaman bermain langsung
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
5ive Apa yang Anda perlu tahu tentang 5ive
5ive Mengapa Anda perlu memahami proses kami

Mengapa Anda perlu memahami proses kami

5ive dirancang supaya pendaftaran akaun anda selesai dalam beberapa saat sahaja tanpa kerumitan yang tidak perlu. Kami menyokong aliran pembayaran tempatan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX yang anda gunakan setiap hari. Sebaik sahaja akaun anda aktif, lobi penuh dengan meja kasino langsung, ruang slot dan pasaran sportsbook akan terbuka untuk anda. Soalan yang lazim bermula dari sini: bagaimana

cara mendeposit, berapa lama pengeluaran mengambil masa, dan bagaimana cara menukar permainan dengan cepat di telefon bimbit anda.

  • Touch 'n Go eWallet
  • GrabPay
  • Boost dan FPX
TIGA FOKUS UTAMA

Aspek yang paling sering ditanya

5ive Bagaimana proses pembukaan akaun berfungsi
Pendaftaran

Bagaimana proses pembukaan akaun berfungsi

Anda memberi maklumat asas anda, sahkan alamat e-mel anda, dan pilih kata laluan yang selamat. Selepas itu, lobi penuh dengan permainan tersedia untuk dijelajahi. Tidak ada dokumen tersembunyi atau langkah tambahan yang tidak dijangka.

5ive Cara menyetor dan mengeluarkan dana
Pembayaran

Cara menyetor dan mengeluarkan dana

Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX memproses dengan segera di lobi anda. Pengeluaran dimulai dalam beberapa jam selepas anda membuat permintaan, dan dana akan sampai ke akaun bank anda mengikut jadual bank anda sendiri.

5ive Memilih antara meja langsung, slot dan sportsbook
Permainan

Memilih antara meja langsung, slot dan sportsbook

Ketiga-tiga bahagian tersedia dalam satu lobi tanpa perlu log keluar dan masuk semula. Tukar dari Auto Roulette ke Starlight Princess atau pasaran sportsbook dengan satu sentuhan pada skrin anda.

ANGKA PLATFORM KAMI

Apa yang menentukan pengalaman 5ive

4
Kaedah pembayaran tempatan yang disokong
24/7
Sokongan pelanggan tersedia sepanjang masa
<5 minit
Purata masa pembukaan akaun di Malaysia
3
Jenis permainan dalam satu lobi bersatu
BAGAIMANA HUBUNGI KAMI

Jalan-jalan untuk mendapatkan bantuan

Percakapan langsung dalam bahasa Melayu Tim kami siap menjawab di lobi 5ive anda. Tanya soalan tentang pembayaran, akaun atau permainan; respons datang dalam minit-minit.
Pusat bantuan yang boleh dicari Artikel berjelas dan video pendek menunjukkan cara melakukan setiap tugas. Cari soalan anda dengan kata kunci dan dapatkan jawapan serta-merta tanpa menunggu.
Epos untuk isu akaun yang kompleks Jika perkara itu memerlukan pengesahan atau perubahan terperinci, kirim epos kami dan kami akan menyelesaikannya dalam satu hari bekerja.
KEAMANAN AKAUN ANDA

Bagaimana kami melindungi maklumat anda

Enkripsi end-to-end pada semua sambungan

Data akaun anda disulitkan sebaik sahaja ia meninggalkan peranti anda. Tiada orang ketiga yang boleh melihat kata laluan atau maklumat pembayaran anda dalam tranzit.

Pengesahan dua langkah opsyonal

Pilih untuk menambahkan lapisan keamanan kedua pada akaun anda. Anda akan diminta untuk mengesahkan dengan kod sekali guna sebaik sahaja kami kenal pasti log masuk yang tidak dijangka.

Tiada simpanan kad kredit di pelayan

Kami tidak menyimpan maklumat kad anda. Setiap transaksi berkembang terus ke pembekal pembayaran anda; kami hanya mengesahkan ia berjaya.

Tetapkan had pengeluaran diri sendiri

Anda boleh menghadkan berapa banyak yang boleh anda keluarkan dalam sehari, seminggu atau sebulan. Perubahan ini berkuat kuasa dengan segera dan boleh disesuaikan pada bila-bila masa dari tetapan akaun anda.

Audit urus niaga harian dalam akaun anda

Setiap deposit, main dan pengeluaran ditunjukkan dalam sejarah akaun anda dengan cap waktu dan rujukan urus niaga. Anda boleh memuat turun penyata mingguan atau bulanan untuk rekod peribadi anda.

Sokongan pemulihan akaun jika tertanya

Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, hubungi kami dengan segera. Kami akan membekukan akaun, mengesahkan identiti anda dan memulihkan akses dalam masa beberapa jam.

KONSISTENSI LINTAS PERANTI

Pengalaman yang sama di mana pun anda bermain

01

Lobi desktop penuh

Pelbagai jadual kasino langsung, ratusan slot dan semua pasaran sportsbook tersedia dalam satu halaman yang dapat disemak dengan mudah. Tukar permainan atau susun semula kegemaran anda tanpa halangan.

02

Aplikasi mudah alih yang ringan

Aplikasi 5ive untuk Android dan iOS menggunakan data yang sedikit kerana kami mengoptimumkan setiap gambar dan aliran video. Bermain slot atau sportsbook dari mana saja tanpa menunggu.

03

Aliran video meja langsung terus

Meja kasino langsung dihantar pada video beresolusi tinggi bahkan di 3G. Anda tidak akan kehilangan giliran anda; sambungan kembali secara automatik jika ada gangguan ringkas.

04

Sinkronisasi akaun seketika

Deposit dari desktop dan mainkan di mudah alih; saldo anda mengemas kini dalam saat-saat. Sejarah anda tetap bersama akaun anda, bukan peranti.

05

Tetapan tema gelap dan cerah

Tukar antara tema gelap dan cerah dari tetapan akaun anda. Pilihan anda disimpan dan digunakan di semua peranti anda selepas anda log masuk.

06

Saiz fon yang boleh disesuaikan

Jika teks kecil menyukarkan bacaan, naikkan saiz fon dari tetapan kebolehaksesan anda. Lobi dan maklumat permainan akan menyesuaikan diri pada semua skrin.

07

Aliran pembayaran yang sama di semua platform

Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX bekerja dengan cara yang sama di desktop, mudah alih dan tablet. Tidak ada kaedah pembayaran yang tersembunyi atau berbeza mengikut peranti.

ELEMEN JENAMA KAMI

Apa yang menentukan 5ive di Malaysia

Pembayaran tempatan tanpa perantara Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX terintegrasi terus...
Keluaran dalam jam, bukan hari Selepas anda meminta pengeluaran, kami memprosesnya dalam satu jam. Jumlah...
Tiada jumlah minimum yang tersembunyi Deposit sekecil RM 10 diterima dari Touch 'n Go atau...
Sokongan pelanggan yang bercakap Melayu Tanya soalan dalam Bahasa Melayu atau Inggeris; pasukan kami menjawab...
Sejarah urus niaga yang jelas dan boleh dimuat turun Lihat setiap transaksi dengan jumlah, masa dan status. Muat turun...
Kawalan penuh atas tetapan privasi akaun Anda memutuskan siapa yang boleh melihat profil anda dan apakah...

Pertanyaan yang paling kerap kami dengar

Pembukaan akaun mengambil masa kurang dari lima minit. Berikan nama pengguna, kata laluan, alamat e-mel dan tarikh lahir anda, kemudian sahkan e-mel anda. Selepas itu, lobi penuh tersedia untuk anda jelajahi.

Pilih Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dari bahagian pembayaran dalam lobi. Masukkan jumlah, ikuti arahan pembayaran anda, dan dana akan tiba dalam lobi anda dalam masa beberapa saat.

Kami tidak mengkenakan caj untuk pengeluaran dari akaun anda ke rekening bank atau e-dompet anda. Sesetengah bank mungkin mengecaj penerimaan, tetapi itu adalah terserah kepada pihak ketiga, bukan 5ive.

Kami memproses permintaan pengeluaran dalam satu jam. Dana tiba di akaun bank atau dompet e-anda mengikut jadual pemproses anda; selalunya satu atau dua hari perniagaan untuk pelanggan Malaysia.

Ya. Aplikasi mudah alih 5ive menampilkan meja Auto Roulette, Baccarat dan permainan langsung lain dengan video beresolusi tinggi bahkan pada sambungan 3G yang perlahan.

Klik pautan lupa kata laluan pada skrin log masuk, masukkan e-mel anda, dan kami akan menghantar pautan tetapan semula. Ikuti arahan dalam e-mel anda, tetapkan kata laluan baru, dan log masuk semula.

Akses 5ive dalam wilayah dan bidang kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika anda berdaftar di Malaysia dan melancong, anda mungkin kehilangan akses sementara. Hubungi sokongan kami untuk mengesahkan ketersediaan di lokasi anda.