LEGAL REFERENCE

Kejelasan Hukum Untuk Akaun Anda

Kami menjalankan platform 5ive dengan pematuhan penuh terhadap undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap transaksi, akaun dan aktivitas permainan anda dilindungi oleh kerangka undang-undang yang jelas yang...

Undang-undang TempatanPerlindungan AkaunKeselamatan DataVerifikasi PembayaranHak Pengguna
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
5ive Kejelasan Hukum Untuk Akaun Anda

Syarat Perkhidmatan dan Kepatuhan Undang-undang

5ive beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan perjudian dalam talian untuk pemain dewasa. Kami mematuhi peraturan yang mengawal penerimaan deposit, pemprosesan pengeluaran, keamanan data akun dan komunikasi dengan pelanggan. Semua transaksi melalui saluran pembayaran Malaysia kami—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—dipantau untuk penipuan dan kepatuhan. Jika anda membuka akun, anda bersetuju dengan syarat-syarat kami dan memahami bahwa akses anda tunduk

pada peraturan wilayah tempat anda berada.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM LEGAL KAMI

Saluran Dukungan untuk Pertanyaan Hukum

Jika anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan kami, privasi, keamanan akun atau hak anda sebagai pengguna, tim kami siap membantu melalui berbagai saluran. Kami merespons dalam waktu kerja dan dalam bahasa Melayu untuk...

Surel Dukungan Kirimkan pertanyaan hukum ke [email protected] dan dapatkan tanggapan tertulis dalam 24 jam kerja dengan penjelasan lengkap tentang kebijakan atau hak anda.
Obrolan Langsung Hubungi tim kami melalui obrolan dalam aplikasi 5ive untuk pertanyaan cepat tentang syarat, keamanan akun atau kebijakan privasi kami selama jam kerja.
Pusat Akun Buka pengaturan akun anda di seksyen Legal untuk melihat syarat lengkap, kebijakan privasi dan panduan keselamatan yang berkaitan dengan akun anda.
KEAMANAN DATA DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda

Keamanan dan privasi akaun anda adalah fondasi dari cara kami beroperasi. Kami menggunakan enkripsi tingkat bank untuk semua data pribadi, membatasi akses ke maklumat akaun hanya kepada kakitangan yang sah, dan menyimpan...

Enkripsi SSL Penuh

Semua data yang anda hantar ke 5ive—kata laluan, butiran pembayaran, maklumat pribadi—dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit yang sama seperti bank-bank besar.

Pemisahan Data

Maklumat akun anda disimpan terpisah dari riwayat permainan anda. Hanya staf yang dibenarkan dapat mengakses maklumat pribadi untuk tujuan yang sah seperti pengesahan atau pencegahan penipuan.

Retensi Verifikasi

Kami menyimpan dokumen pengesahan identiti anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia untuk mencegah pencucian wang dan penipuan akun.

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan penuh semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dengan menghantar permintaan ke [email protected] dan kami akan memberikan kepada anda dalam 14 hari.

Pembetulan Maklumat

Jika alamat atau nombor telefon anda berubah, atau jika anda menemui ralat dalam akaun anda, hubungi kami untuk memperbarui rekod kami dengan cepat dan dengan selamat.

Penarikan Persetujuan

Jika anda tidak bersetuju dengan cara kami menggunakan data anda untuk komunikasi pemasaran, anda boleh menarik persetujuan melalui pengaturan akaun anda atau surel ke kami.

Soalan Lazim Mengenai Dasar Hukum

Anda mesti berusia 18 tahun ke atas, mempunyai alamat sah di Malaysia atau wilayah yang disokong, dan mematuhi peraturan perjudian tempatan. Kami akan meminta dokumen pengenalan yang sah untuk mengesahkan identiti anda sebelum anda boleh membuat deposit pertama.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses melalui pintu gerbang pembayaran tersertifikat dengan enkripsi tingkat bank. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit anda—hanya token pembayaran yang diluluskan untuk transaksi berulang jika anda memilihnya.

Kami menyimpan riwayat permainan anda selama 5 tahun untuk kepatuhan undang-undang dan pencegahan penipuan. Dokumen pengenalan disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh peraturan Malaysia. Anda boleh meminta pemadaman yang mematuhi undang-undang dengan hubungan kepada kami.

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui pengaturan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami. Sebarang baki akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 5-7 hari kerja.

Aplikasi 5ive menggunakan perlindungan keselamatan yang sama seperti laman web kami—enkripsi SSL penuh dan pemisahan data. Anda mesti log masuk dengan kata laluan anda setiap kali dan kami tidak menyimpan detail pembayaran sensitif dalam aingatan peranti.

Hantar aduan kepada [email protected] dengan butiran lengkap. Kami akan menyelaraskan dengan anda dalam 2 hari kerja, menyiasat masalah itu dan memberikan penyelesaian atau penjelasan tertulis tentang carian kami.

Tidak. Maklumat pembayaran anda hanya dikongsikan dengan pemproses pembayaran bersijil yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda. Kami tidak menjual atau menyewa maklumat akaun anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau lain-lain.