LEGAL REFERENCE

Privasi anda adalah prioritas kami di 5ive

Kami memahami bahawa akaun anda adalah milik peribadi anda. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dengan enkripsi end-to-end. Anda mengawal apa yang kami...

Enkripsi penuh untuk semua transaksiTiada perkongsian data tanpa izin andaAkses mudah ke maklumat peribadi anda
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
5ive Privasi anda adalah prioritas kami di 5ive

Bagaimana kami mengendalikan maklumat anda

Apabila anda membuka akaun 5ive di wilayah yang disokong, kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran untuk mengesahkan identiti anda dan memproses deposit serta pengeluaran. Data ini disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan standard keselamatan industri. Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan nyata anda. Sekiranya undang-undang tempatan memerlukan pelaporan, kami mematuhi kewajipan

tersebut. Kami menyimpan rekod akaun anda selagi akaun tersebut aktif dan tiga tahun selepas penutupan untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Sokongan untuk permintaan privasi anda

Jika anda ingin mengakses, mengubah suai atau memadamkan data peribadi anda, kami siap membantu. Tulis kepada kami melalui saluran sokongan pilihan anda, dan kami akan membalas dalam masa tiga hari perniagaan.

E-mel Sokongan Hantar permintaan privasi anda ke [email protected] dengan tajuk 'Permintaan Privasi Data'. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permohonan dalam tempoh tiga hari.
Sembang Langsung Akaun Buka akaun anda, pergi ke menu Sokongan, dan pilih Sembang Langsung. Staf kami boleh membantu anda dengan pertanyaan privasi dan menghantar pautan untuk akses data anda dengan selamat.
Portal Keamanan Akaun Log masuk ke 5ive.im, pergi ke Tetapan > Privasi & Keselamatan untuk melihat, memuat turun atau menghapus data peribadi anda dalam beberapa klik.
CARA KAMI MELINDUNGI

Amalan privasi dan keselamatan 5ive

Kami menggunakan teknologi enkripsi SSL 256-bit untuk semua sambungan ke 5ive.im. Kata laluan anda disimpan dalam hash salted, bukan dalam teks biasa. Kami melarang akses kepada data anda tanpa log audit lengkap...

Enkripsi End-to-End

Semua maklumat peribadi anda disulitkan dari titik masukan hingga penyimpanan. Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tidak pernah tersimpan dalam teks biasa di pelayan kami.

Tiada Perkongsian Tanpa Izin

Kami tidak menghantar data anda kepada penyedia periklanan, broker data atau platform media sosial tanpa persetujuan tertulis anda. Walaupun untuk sokongan teknikal, kami mengasingkan maklumat sensitif.

Penyimpanan Data Terhad

Data akaun aktif disimpan selagi anda bermain di 5ive. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun untuk keperluan undang-undang, kemudian memadamkannya dengan selamat.

Cookies dan Penjejakan

Kami menggunakan cookies untuk mengingat pilihan bahasa anda, masa hibernasi sesi dan preferensi permainan. Tiada cookie pihak ketiga disediakan tanpa persetujuan anda. Ubah tetapan cookies di Tetapan Privasi akaun anda.

Permintaan Akses Data Anda

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap data peribadi anda yang kami pegang. Melalui portal Keamanan Akaun atau e-mel sokongan, muat turun laporan privasi anda dalam format PDF dalam masa satu minggu.

Penghapusan dan Pemulihan Data

Minta pemadaman akaun lengkap dan semua data berkaitan akan dihapus dalam tempoh 30 hari, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang tinggal. Anda boleh memulihkan akaun dalam 14 hari pertama selepas permintaan pemadaman.

Jawapan pantas tentang privasi akaun anda

Kami meminta nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, negara kediaman dan tarikh lahir. Untuk pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami juga menyimpan maklumat identiti untuk pengesahan keselamatan. Data ini tidak pernah dijual kepada pihak ketiga.

Semua transaksi pembayaran dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit. Untuk E-Wallet seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami hanya menerima pengesahan daripada penyedia pembayaran—kami tidak menyimpan butiran kad atau akaun e-Wallet anda.

Ya, anda boleh meminta pemadaman lengkap akaun anda dan semua data berkaitan. Pergi ke Tetapan > Privasi & Keselamatan atau hubungi sokongan dengan e-mel. Pemadaman akan selesai dalam 30 hari, tetapi rekod transaksi disimpan tiga tahun untuk pematuhan undang-undang.

Kami hanya menggunakan cookies pihak pertama untuk fungsi sesi dan pilihan bahasa. Tiada cookie penjejakan analitik pihak ketiga didayakan tanpa persetujuan anda. Anda boleh mengurus semua tetapan cookies di halaman Privasi akaun anda.

Data akaun aktif disimpan selagi anda bermain di 5ive. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun untuk audit dan keperluan undang-undang tempatan, kemudian memadam selamat.

Setiap log masuk akaun anda dicatat dengan waktu dan peranti. Pergi ke Aktiviti Keamanan Akaun untuk melihat semua akses baru. Jika anda melihat log masuk yang tidak dikenali, tukar kata laluan dan hubungi sokongan dengan serta-merta.

Privasi data merujuk kepada maklumat peribadi anda—apa yang kami kumpul dan bagaimana kami menggunakannya. Keselamatan akaun merujuk kepada perlindungan kata laluan anda dan akses akaun. Kami melindungi kedua-duanya dengan enkripsi, log audit dan sokongan dua faktor yang opsyonal.